OBJECTIF : ORGANISATION ET RESTRUCTURATION D’UN SERVICE COMMERCIAL

MANAGER : DIRECTEUR DES OPÉRATIONS

DURÉE : 18 MOIS

Pour un acteur reconnu du service dans les Telecoms, dont l’organisation commerciale devenait inapropriée du fait de sa croissance, Wayden a mis en place un Manager de Transition dans le but de remettre à plat l’ensemble de l’organisation et les process. Après une analyse de la situation et des priorités, le Manager Wayden a structuré une organisation commerciale a plusieurs niveaux de hiérarchie, où chacun connaissait clairement ses attributions. Il a mis en place une organisation de recrutement ad hoc des commerciaux, ainsi qu’une université interne de formation. Il a redéfinit les périmètres en accentuant son action sur la conquête de nouveaux territoires en phase avec la stratégie des Dirigeants. Enfin, il a bâti et mis en oeuvre un outil de pilotage commercial du rythme energétique des commerciaux, avec suivi à tous les niveaux de la hiérarchie de l’entreprise.