Face à la pléthore d’offres sur le marché du retail et aux exigences croissantes des consommateurs, il est essentiel d’optimiser et de repenser régulièrement l’expérience client. Notre manager de transition spécialisé retail vous fournit tous les outils pour réinventer l’expérience de l’acheteur et optimiser la relation client, au plus près des attentes des consommateurs.
Dans un environnement aussi compétitif que le marché du retail, les entreprises doivent redoubler d’efforts pour se distinguer des autres acteurs du marché. Le manager de transition, fort de longues années dans le domaine, a pu se confronter à de nombreux contextes et situations différentes. Il sait rapidement identifier les défaillances et les vecteurs d’amélioration, vous fournit tous les outils pour personnaliser votre offre, créer un business model plus compétitif et garantir la pérennité de votre activité.
Développer une stratégie de vente omnicanale est aujourd’hui incontournable pour se positionner efficacement sur ce marché hautement concurrentiel. En effet, 69 % des consommateurs se disent prêts à changer d’enseigne si celle-ci ne propose pas un parcours cross canal, selon une étude LSA/HiPay.
Nos spécialistes du management de transition en retail vous aident à mobiliser et fusionner tous vos canaux de contact pour optimiser le parcours multicanal de l’acheteur, via la digitalisation des points de contact, l’exploitation et l’analyse de données clients, la formation de vos équipes en interne… Grâce à son expertise sectorielle, ce dirigeant chevronné vous aide à optimiser vos opérations avec des modèles agiles et à tirer parti des nouvelles technologies pour répondre à ces différents enjeux organisationnels.
Qu’il s’agisse de la fermeture d’un site ou d’un entrepôt, du redressement de votre entreprise suite à une baisse d’activité, ou encore pour faire face à une très forte croissance, l’intervention du manager de transition sera salutaire pour assurer la survie de votre entreprise de retail en période de crise, afin de minimiser les pertes et d’optimiser le redressement de votre activité.
Les défis RH sont nombreux dans un secteur aussi concurrentiel que le retail. Notre manager de transition RH spécialisé dans le retail, avec, à son actif, des années d’expérience en tant que DRH, vous accompagne dans chacune de vos problématiques RH. Grâce à son positionnement externe et sa grande agilité managériale, il évalue habilement les compétences des collaborateurs, sélectionne et forme les candidats, et fédère les équipes autour de méthodes managériales modernes.