En tant que DRH, il n’est pas toujours simple d’évaluer avec justesse le savoir-être et le niveau de compétences managériales des candidats au moment de conduire un entretien. Dans le cadre d’un recrutement stratégique de collaborateurs clés, tels que des managers de proximité, la mise en situation peut être un excellent moyen de sécuriser le recrutement et de révéler les aptitudes opérationnelles en situation réelle. Tour d’horizon des 5 avantages à avoir recours à la mise en situation pour recruter et évaluer ses managers en tant que DRH.

En quoi consiste la mise en situation ?

La mise en situation consiste, comme son nom l’indique, à placer le candidat dans un contexte précis, face à une problématique définie en amont. L’objectif est de jauger la capacité du candidat à répondre à un défi managérial de manière spontanée, en action. Cet outil de recrutement, autrefois réservé à l'évaluation de l’expertise technique, se popularise aujourd’hui et se révèle particulièrement utile pour sonder les compétences comportementales et relationnelles d’un candidat, tel qu’un manager opérationnel. Voici quelques exemples de mises en situation professionnelles à proposer à vos managers en tant que recruteurs DRH :

Gérer une situation conflictuelle entre collaborateurs ;
Délivrer des feedbacks positifs et négatifs ;
Prendre une décision collective ;
Gérer une urgence managériale ;
Gérer une négociation avec un fournisseur ;
Accueillir un client ;
Intégrer un nouveau collaborateur dans l’entreprise ;
Gérer un collaborateur à la personnalité difficile (insubordination, écarts de conduite…) ;
…

Les mises en situation peuvent par ailleurs consister en :

un exercice de groupe avec 3 à 5 candidats pour évaluer le travail d’équipe ;
des test-in-baskets, exercices en ligne interactifs : le candidat doit, par exemple, classer du courrier, test qui permet d’évaluer la gestion des priorités, des urgences, les capacités d'organisation…) ;
un jeu de rôle (entre collaborateur et manager par exemple) ;
des serious games, mises en situation virtuelles inspirées de jeux vidéo sur un principe de gamification des processus de recrutement.

DRH : pourquoi avoir recours à la mise en situation pour vos managers ? 5 avantages

Organiser une mise en situation pour le recrutement de vos managers présente de nombreux avantages. Cela permet notamment de :

1. Sonder les aptitudes managériales

La mise en situation est une excellente manière de mettre en relief plusieurs compétences managériales chez les candidats, telles que :

la capacité à fédérer une équipe,
le sens du leadership,
la gestion du stress et des émotions,
la gestion des conflits, des situations d’urgence ou de crise,
la capacité d’analyse,
l’esprit de synthèse,
l’intelligence relationnelle et émotionnelle,
la capacité d’écoute,
l’empathie,
l’aisance relationnelle,
la diplomatie,
la confiance en soi,
la communication non verbale (langage corporel),
…

Contrairement aux questions d’entretien d’embauche qui sont souvent préparées en amont par le candidat, les mises en situation permettent d’obtenir des réactions naturelles, avec spontanéité, très révélatrices.

2. Sécuriser les recrutements

Si organiser un entretien en face à face et prendre des références reste essentiel dans tout recrutement, cela fournit parfois une vision très restreinte du savoir-être et des motivations du futur manager. Une fois au poste, il arrive que le collaborateur ne soit pas en mesure de faire face à des situations exceptionnelles et qu’il n’arrive pas à gérer les challenges managériaux qui s’imposent à lui. Les conséquences peuvent alors être lourdes pour l’entreprise. La mise en situation permet de limiter les erreurs de recrutement, et, par conséquent, de réduire les coûts induits par le sourcing de candidat et le turn-over.

3. Évaluer le style managérial

Il existe autant de styles managériaux qu’il existe de managers. Ainsi, même s’il reste possible d’avoir un aperçu théorique du mode managérial du candidat, la mise en situation permet quant à elle de constater le type de management de façon concrète. C’est un outil précieux pour s’assurer que le mode managérial est aligné à la culture de l’entreprise et à ses valeurs.

4. Révéler un potentiel insoupçonné

Si les mises en situation sont très bénéfiques pour déceler les faiblesses, elles sont également très utiles pour révéler des forces qui n’auraient pas été perçues dans le contexte de l’entretien. Il s’agit en cela de véritables révélateurs de talents, qui permettent de mettre en avant le potentiel réel du candidat, loin du cadre formel de l’entretien en présentiel ou de l’entretien téléphonique. En effet, la volonté de “faire bonne impression” pendant l’entretien peut parfois empêcher le candidat de montrer son vrai potentiel.

5. Renforcer l’image de marque employeur

Avoir recours à la mise en situation en tant que DRH pour recruter ses managers permettra aussi de valoriser la marque employeur. En effet, l’entreprise illustre sa volonté d’instaurer un recrutement plus équitable, loin du modèle traditionnel et basé sur les compétences opérationnelles plutôt qu’exclusivement sur le niveau d’études et le parcours professionnel. Cela démontre aussi la capacité de la société et du département RH à s’adapter aux évolutions du monde du travail, avec des process de recrutement dans l’air du temps.

DRH : comment organiser une mise en situation pour recruter vos managers ?

Ces exercices de simulation doivent être réalisés de manière structurée, et nécessitent une certaine phase de préparation en amont. Ils peuvent être réalisés de manière individuelle ou collective, au sein de l’espace de travail, ou dans un cadre extérieur, pour tester les compétences du candidat hors de sa zone de confort. Que ce soit pour remplacer un collaborateur ayant quitté ses fonctions ou en vue de créer un nouveau poste à pourvoir, il est avant tout indispensable d’analyser le besoin ainsi que les compétences managériales inhérentes au poste. Cela permettra de définir vos attentes ainsi que le type de mise en situation, et cette démarche facilitera grandement l’évaluation du candidat. Il est important de souligner que l’objectif de la mise en situation des managers n’est pas d’obtenir une “bonne” ou une “mauvaise réponse”, mais plutôt d’observer les réactions naturelles du candidat afin d’avoir une vision plus globale sur son savoir-être et ses aptitudes managériales. En outre, compte tenu du temps nécessaire à l’organisation de telles simulations, il est vivement recommandé d’organiser ces mises en situation après avoir réalisé un entretien individuel et une pré-sélection de quelques candidats dont le profil est aligné aux exigences du poste.