Management du risque : qu’est-ce que c’est et comment le mettre en place ?

Management du risque : définition

Le management des risques, ou risk management, est un processus qui vise à repérer, analyser et évaluer les risques éventuels liés à l’activité d’une entreprise, puis à mettre en place des actions pour les éliminer ou en limiter l’impact.

Une stratégie de risk management peut s’appliquer à tous les secteurs d’activité, et quelle que soit la taille de l’entreprise. Elle peut s’avérer très efficace pour anticiper les situations de crise, mais aussi pour mesurer les risques éventuels liés à une transformation profonde ou à une conduite de changement (nouveau positionnement commercial, transformation digitale, projet d’internationalisation…). La gestion des risques permet d’éviter ou de limiter les situations susceptibles de compromettre l’atteinte des objectifs ou la pérennité de l’organisation. Certaines entreprises comptent par ailleurs des équipes spécialisées en gestion des risques, et pilotées par un risk manager. Dans le monde de la finance par exemple, le risk management est une condition sine qua none au bon fonctionnement de la société.

Les différents types de risques

Plusieurs types de risques sont susceptibles d’ entraver l’activité d’une entreprise :

• Les risques financiers : hausse des frais de fabrication ou de production ; chute de la demande ; baisse du chiffre d’affaires ; faillite ; problèmes de trésorerie… 
• Les risques stratégiques : liés à une prise de décision ou des orientations stratégiques inadéquates ; un mode de gouvernance bancal ; l’arrivée d’un nouveau concurrent sur le marché ; une évolution de la demande ; un positionnement commercial obsolète ; une atteinte à la notoriété de l’entreprise ; une dévalorisation de l’image de marque…
• Les risques juridiques, réglementaires ou légaux : mise en conformité des locaux ; changement de loi dans le droit du travail ou le traitement de données ; mise en place de nouvelles normes et exigences légales ; litiges…
• Les risques liés à l’environnement : leur origine est externe à l’entreprise  (instabilité politique, catastrophe naturelle, crise économique, crise sanitaire…).
• Les risques informatiques et techniques : cybercriminalité ; panne ; problèmes  techniques…
• Les risques opérationnels : baisse de la productivité (absentéisme, désengagement, télétravail, turn-over trop important… ) ; capacité de production limitée…

Comment mettre en place un management du risque efficace ?

La mise en place d’un management des risques performant repose sur une démarche structurée et progressive. Trois grandes étapes constituent le socle de toute stratégie de risk management :

1. L’identification des risques
2. L’évaluation des risques
3. La maîtrise des risques

1) Identifier les risques

L’identification des risques est la première étape dans tout processus de gestion des risques. Elle consiste à analyser l’ensemble des facteurs susceptibles de représenter une menace pour l’entreprise. Cette phase se base sur un audit interne exhaustif, et une analyse attentive de l’environnement et du marché. L’objectif est de définir précisément la nature de chaque risque et d’en identifier les sources, les causes et les caractéristiques.

2) Évaluer les risques

L’évaluation des risques consiste à analyser les enjeux, les probabilités d’occurrence, la gravité et l’acceptabilité du risque. Des paramètres comme les coûts, les délais, et les performances sont autant d’indicateurs clés utilisés pour évaluer le degré du risque.

→ Bon à savoir : La norme ISO 31000 « Management du risque – lignes directrices » est le guide de référence dans la gestion du risque, car il fournit les principes fondamentaux du risk management. Y figurent notamment des référentiels permettant d’évaluer l’échelle de criticité d’un risque.

L’analyse des risques doit permettre, à la suite, d’évaluer les actions à prendre : le risque est-il acceptable ? Doit-il être surveillé ? Réduit ? Ou totalement éliminé ?

3) Maîtriser le risque

Lorsque le risque identifié n’est pas jugé acceptable, il convient de mettre en place une stratégie pour l’éliminer ou en réduire l’impact :

→ Éliminer un risque : éliminer un risque implique d’en supprimer les causes profondes et, si nécessaire, de réévaluer la stratégie de conduite du projet, les objectifs visés ou encore les moyens à déployer.

→ Réduire un risque : Lorsqu’il s’agit de réduire un risque, il convient de  diminuer sa probabilité d’occurrence, d’en limiter l’impact ou d’en réduire la portée globale.

En outre, la maîtrise des risques nécessite de mettre en place des dispositifs de prévention : 

• Un contrôle de qualité ; 
• L’obtention de certification ; 
• Une veille concurrentielle et environnementale ; 
• La formation des salariés ; 
• La mise en place de protocoles de sécurité ; 
• La souscription d’assurances ;
• ….

Le risk management s’inscrit donc véritablement dans une démarche d’amélioration continue.

Faire appel à un manager de transition en gestion des risques

La gestion des risques en entreprise est une activité à part entière. Très chronophage, elle peut s’avérer délicate à mener en interne. Le manque de temps, de compétences, mais aussi le manque de recul rendent cette tâche d’autant plus complexe.

Il peut donc s’avérer très bénéfique d’externaliser cette stratégie auprès d’un manager de transition spécialisé en gestion des risques. Grâce à ses longues années d’expérience, son regard neutre et sa solide expertise, ce risk manager est en mesure d’analyser et d’éliminer les risques encourus par l’organisation, quels qu’ils soient. Une gestion des risques menée de façon précise par un expert spécialisé permet d’améliorer  les prises de décisions, de réaliser des économies et de préserver son avantage concurrentiel tout en  assurant la pérennité de son entreprise.

Chez WAYDEN, nous mettons à votre disposition des managers de transition spécialisés en risk management. Il est possible de faire appel à eux à tout moment, que ce soit dans un contexte préventif, lors d’une conduite de changement, ou bien en urgence, dans un contexte de gestion de crise (cyber attaque, crise sanitaire, absence du  dirigeant, conflit social, instabilité financière…).

FAQ – Vos questions sur le management du risque

• Pourquoi le management du risque est-il essentiel pour une entreprise ?

Le management du risque permet à une entreprise d’anticiper les menaces susceptibles d’affecter son activité, qu’elles soient financières, opérationnelles, réglementaires, informatiques ou environnementales. En identifiant les risques en amont et en évaluant leur criticité, l’entreprise peut ainsi mettre en place des stratégies pour en venir à bout ou en réduire l’impact. 

• Quels outils peuvent aider à structurer une démarche de gestion des risques ?

Plusieurs outils peuvent accompagner efficacement une démarche de risk management : les matrices de risques (probabilité/impact), les cartographies, les plans de continuité d’activité (PCA) ou encore des référentiels internationaux comme la norme ISO 31000. Des logiciels spécialisés de GRC (Governance, Risk & Compliance) permettent quant à eux d’automatiser la collecte d’informations, d’assurer le suivi des risques et de piloter les plans d’action. 

• Pourquoi faire appel à un manager de transition pour gérer les risques ?

Un manager de transition spécialisé en risk management apporte une expertise immédiatement opérationnelle. Son déploiement est particulièrement adapté dans des contextes sensibles : transformation, croissance rapide, incident majeur, ou crise à gérer. Son regard extérieur et expérimenté lui permet d’identifier rapidement les risques critiques et de déployer des actions correctives adaptées. Il accompagne aussi la montée en compétences des équipes internes et met en place une gouvernance adaptée.