Les nouveaux modèles organisationnels : comment les mettre en place ?

Télétravail, entreprise libérée, management transversal… Ces dernières années, le monde du travail a été façonné par l’apparition de nouveaux modèles organisationnels, destinés à améliorer le bien-être des collaborateurs, à renforcer l’agilité de l’entreprise et à maximiser l’efficacité opérationnelle, entre autres. 

Vous souhaitez transformer vos pratiques et adopter un mode d’organisation dans l’air du temps ? Voici un tour d’horizon des nouveaux modèles organisationnels et des conseils à suivre pour les mettre en place au sein de votre entreprise. 

 

Quels sont les nouveaux modèles organisationnels ?

Avec les avancées technologiques, l’évolution du contexte socio-économique et les attentes de plus en plus élevées des candidats et des consommateurs, de nouveaux modèles organisationnels ont fait leur apparition ces dernières années. 

La crise sanitaire et les confinements successifs ont aussi fortement transformé le rapport au travail, avec, notamment, la démocratisation du télétravail. La question du bien-être au travail a également été replacée au centre des préoccupations, ce qui a ouvert la voie à de nouvelles tendances.

Voici quelques-uns des nouveaux modèles organisationnels en plein essor : 

• Le télétravail : en pleine démocratisation depuis la pandémie, le télétravail a aujourd’hui été adopté par de nombreuses entreprises en France et ailleurs dans le monde. Le travail à distance peut être implémenté de différentes façons au sein de l’entreprise, sous forme de télétravail à 100 % (tous les collaborateurs travaillent à distance, de leur domicile ou depuis un tiers-lieu tel qu’un coworking) ou le travail hybride, qui allie travail à distance et travail en présentiel. Ce mode d’organisation a l’avantage d’offrir un meilleur équilibre vie personnelle et vie professionnelle, d’améliorer la productivité ainsi que l’épanouissement des collaborateurs.
• Le flex office : avec ce mode d’organisation, les salariés n’ont pas de poste de travail attitré. Chaque collaborateur est mobile et libre de travailler où il le souhaite : espace de coworking, domicile, boxe de travail, salle de réunion… L’objectif est de rompre avec la sédentarité et de créer un cadre de travail plus convivial et collaboratif. 
• Le smart office : ce modèle repose sur l’utilisation des nouvelles technologies (logiciels de gestion, applications mobiles, outils d’intranet, robots, internet des objets, intelligence artificielle…). Il a vocation à maximiser l’efficacité opérationnelle des équipes, à gagner du temps et à automatiser les process, mais aussi à améliorer les conditions de travail des employés et l’expérience client.
• L’entreprise libérée : selon ce modèle organisationnel, les collaborateurs se voient octroyer une grande autonomie. La prise d’initiatives est favorisée, la prise de décision est décentralisée et la collaboration est encouragée. Ce mode de travail se veut plus flexible, agile et réactif et vise à renforcer l’innovation, l’intelligence collective, l’engagement et la satisfaction des employés.
• L’organisation transversale : ce système vise à rompre avec un modèle traditionnel rigide et pyramidal et à briser les divisions hiérarchiques. Au sein d’une entreprise transversale, chaque partie prenante prend part aux décisions stratégiques, quel que soit son niveau de responsabilités au sein de l’entreprise. Ce modèle organisationnel s’appuie généralement sur un management transversal, participatif et collaboratif, sur l’intelligence collective, la transparence et l’entraide. 

 

Pourquoi transformer le modèle organisationnel de son entreprise ?

Instaurer un nouveau modèle organisationnel dans son entreprise peut répondre à différents objectifs stratégiques et opérationnels. 

Voici quelques-uns des avantages à moderniser son modèle organisationnel : 

• Améliorer la qualité de vie au travail ; 
• Renforcer l’engagement des collaborateurs, l’attraction et la rétention des talents et diminuer le taux d’absentéisme et de turn-over ;
• Préserver son avantage concurrentiel face aux acteurs émergents ; 
• Renforcer l’efficacité opérationnelle des équipes, gagner du temps, réduire les coûts, optimiser ses process et améliorer la satisfaction des clients ;
• Améliorer l’agilité, la souplesse et la résilience de l’entreprise face aux risques et défis futurs ; 
• Favoriser l’intelligence collective, la créativité et l’innovation ; 
• Adopter de nouvelles pratiques plus en phase avec la culture d’entreprise et ses valeurs ;
• Répondre aux principes de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) et du développement durable (réduction de l’empreinte carbone, meilleure QVT, management éthique, etc.) ;
• … 

 

Comment mettre en place un nouveau modèle organisationnel? 

Un changement organisationnel est un projet de grande envergure qui s’avère souvent chronophage et délicat à actionner en interne. 

Pour instaurer un nouveau modèle organisationnel de façon pérenne au sein de son entreprise, voici quelques bonnes pratiques à suivre : 

• Identifier son nouveau modèle organisationnel

Pour choisir le nouveau mode d’organisation au travail de votre entreprise, il est important de s’interroger sur les forces et faiblesses de l’organisation à différents niveaux (style de management, mode de gouvernance, gestion des opérations, QVT, production…) et au sein des différents départements de l’entreprise (ressources humaines, commercial, marketing, supply chain…). 

Voici quelques exemples de questions à se poser pour identifier les besoins relatifs au changement organisationnel : 

• Quelles sont les performances opérationnelles au sein de chaque business unit ? 
• Quel est le taux d’absentéisme et de turn-over ? 
• Quels sont les principaux défis rencontrés par l’entreprise actuellement ? 
• Quels sont les objectifs stratégiques de l’entreprise ? 
• Quelles sont les améliorations potentielles en matière de bien-être au travail ? 
• Quelles sont les problématiques à traiter en priorité ? 
• Quels sont les éventuels freins au changement et résistances potentielles ? 
• … 

Il est essentiel de répondre de façon détaillée à ces différentes interrogations avant d’actionner la conduite du changement. Cela peut se faire à travers des sondages, des indicateurs de performance (KPI), des questionnaires, des entretiens individuels et collectifs, entre autres.

• Repenser la culture d’entreprise 

Avant de mettre en place la moindre action pour changer le modèle organisationnel de son entreprise, il est impératif de comprendre, d’évaluer et, si besoin, de remettre en question la culture de l’entreprise. En effet, mettre en place un nouveau mode d’organisation implique de repenser les pratiques internes, les modes de fonctionnement, les mentalités, les valeurs et la culture d’entreprise. 

• Impliquer toutes les parties prenantes 

La réussite d’un changement organisationnel dépend en grande partie de l’implication de tous les membres de l’entreprise, à tous les niveaux de l’organisation. Il est donc crucial d’embarquer les équipes dans le projet de changement, de se montrer à l’écoute de leurs éventuelles réticences et craintes, mais aussi de former et de sensibiliser les collaborateurs pour favoriser leur adhésion.

• Instaurer une communication transparente et sans silos 

Tout au long de la mise en place du nouveau mode d’organisation, il est fondamental d’instaurer et de préserver une communication transparente et sans silos. Il faudra notamment expliquer les raisons du changement, les étapes de la transformation et les bénéfices qu’apportera le nouveau modèle organisationnel. 

• Suivre, mesurer et ajuster son modèle organisationnel 

La mise en place d’un nouveau mode d’organisation au travail est un projet qui s’inscrit sur la durée, et qui doit faire l’objet de nombreux ajustements. Il est donc important de mettre en place des indicateurs de succès pour évaluer avec clarté les bénéfices du changement. Il conviendra de suivre très attentivement ses indicateurs, puis d’améliorer progressivement le modèle organisationnel au regard des résultats observés.